Termini e condizioni di vendita

Acquistando un bene o un servizio UNI ti verrà richiesto di accettare le “CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI VENDITA E FORNITURA DEI PRODOTTI”, ti invitiamo pertanto a prenderne visione prima di finalizzare i tuoi acquisti. Per qualsiasi necessità saremo lieti di esserti utili: vendite@uni.com 

• CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI VENDITA E FORNITURA DEI PRODOTTI
• PAGAMENTI
• SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
• REQUISITI TECNICI DI SISTEMA
• DIRITTO DI RECESSO
• SUGGERIMENTI E RECLAMI
• SERVIZIO CLIENTI E SOCI

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI VENDITA E FORNITURA DEI PRODOTTI

Vendita di prodotti del catalogo UNI attraverso lo STORE, in vigore dall’1 gennaio 2025: vd. Condizioni generali di contratto.

PAGAMENTI

Le modalità di pagamento UNI sono:

• Carta di credito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
• MyBank attraverso il sito di Banca Sella per le banche convenzionate
• Bonifico Intesa San Paolo IBAN IT23X0306909450100000003660

Alcune modalità di pagamento sono applicabili esclusivamente a specifiche tipologie di prodotto.

SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA

Tutti gli ordini di norme cartacee e dei prodotti editoriali UNI vengono spediti entro 3 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono a mezzo corriere espresso, le spese addebitate in fattura sono le seguenti:

Per l’Italia:

• Euro 8,00 (+ IVA 22%)

Per l’estero: vd. Elenco spese di trasporto per spedizioni.

REQUISITI TECNICI DI SISTEMA

Il collegamento telematico per la fruizione del prodotto deve avvenire da un dispositivo elettronico nella disponibilità e/o di proprietà del Cliente, tramite connessione alla rete internet.

Il Cliente si fa carico della corretta configurazione del proprio dispositivo, il quale dovrà essere munito, per la visualizzazione dei contenuti delle norme tecniche:

• di un browser (con abilitati cookies e Java script)
• del plug-in File Open
• di “Acrobat Reader®” per l’apertura dei file pdf

DIRITTO DI RECESSO (solo per i casi previsti dall’art. 54 del Codice del Consumo)

Per l’esercizio del diritto di recesso relativo al Prodotto Fisico utilizzare l’apposito modulo e inviarlo via mail all’indirizzo webstore@uni.com.

Oppure inviare una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero con comunicazione a mezzo posta elettronica certificata, ai seguenti recapiti: UNI – Ente Italiano di Normazione, via Sannio n. 2, 20137, Milano (MI), indirizzo p.e.c. clientiesoci.uni@pec.it

SUGGERIMENTI E RECLAMI

Eventuali suggerimenti e/o reclami dovranno essere inoltrati per iscritto a: suggerimenti.reclami@uni.com.

Nel caso di reclamo UNI esaminerà il contenuto e fornirà risposta scritta circa i tempi e le modalità di presa in carico, sulla base del tipo di segnalazione.

SERVIZIO CLIENTI E SOCI

Il Servizio Clienti e Soci UNI è a disposizione per tutte le informazioni di carattere commerciale attraverso i nostri esperti consulenti. Per dare un servizio adeguato alle tue aspettative ti chiediamo di seguire le seguenti indicazioni:

Per:

• preventivi riguardo a Norme, Abbonamenti, Prodotti Editoriali, Corsi di formazione e Associazioni
• informazioni di carattere commerciale, tracciatura ordini e spedizioni, etc
• consulenza specifica ad hoc su tutti i nostri prodotti e servizi e per definire la soluzione più adatta alle tue esigenze aziendali  e organizzative

puoi inviare una richiesta a vendite@uni.com

Per l’assistenza pre e post vendita di acquisti eseguiti tramite il sito di e-commerce UNIstore puoi inviare una mail a webstore@uni.com

Per assistenza immediata contatta il Call Center UNI al numero 02 70024200.
Il servizio è garantito dal lunedì al venerdì: il mattino dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e il pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 17.00.

 Ricordiamo che per problemi relativi al software di Adobe Acrobat, configurazione di computer, stampanti, installazione del plugin FileOpen, ecc., vi preghiamo di contattare direttamente il fornitore del Vostro software/hardware.