Innovazione e Merito nel Customer & Data Management: conoscere la UNI/PdR 150:2024

Lo scorso 29 febbraio è stata pubblicata la UNI/PdR 150:2024 dedicata ai profili professionali operanti nei servizi del settore Business Process Outsourcing / Customer Relation Management (ne abbiamo parlato qui): ora è il momento di conoscere in dettaglio l’applicazione e i vantaggi di questo documento, riunendo in un evento gli autori e le autrici della prassi stessa, tra cui Assocontact.

Innovazione e merito nel customer & data management:

La UNI/PdR 150:2024

Giovedì 11 aprile 2024

ore 15.30 – 17.00

Online

(Programma)

Assieme alle relatrici e ai relatori, sarà possibile comprendere lo scopo della prassi, che si rivolge e identifica in particolare le risorse appartenenti al Business Process Outsourcing (BPO), ovvero un modello organizzativo basato sulla esternalizzazione dei processi aziendali secondari, al fine di ottimizzare le risorse e le energie dell’organizzazione, concentrandole sulle proprie attività di core business. L’evento sarà utile per comprendere come l’inquadramento del livello di competenze attraverso la certificazione accreditata a Marchio UNI rivoluzionerà il mercato del lavoro nei Call Center e Contact Center, offrendo ai professionisti e alle professioniste portabilità e riconoscibilità della propria professionalità.

È possibile iscriversi da QUI.

Il webinar sarà trasmesso in streaming sul canale YouTube di UNI.