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Trattamento dei dati personali – informativa ex art.13 DLgs. 196/2003

Ai sensi dell'articolo 13 del DLgs. 196/2003, UNI - titolare del trattamento dei dati, domiciliato in via Sannio 2 - 20137 Milano - informa che i dati richiesti sono raccolti e trattati per finalità di:

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Nel caso in cui non venisse accordato il consenso al trattamento dei dati si segnala che verranno meno le prestazioni richieste di cui al punto precedente senza che UNI possa essere tenuto responsabile per il disservizio. Infine, come previsto dall'art. 7 del DLgs. 196/2003, si comunica al conferente dati che è in suo diritto accedere ai propri dati per consultarli, aggiornarli, cancellarli nonché opporsi al loro trattamento per legittimi motivi.

Trattamento dei dati personali – Consenso ex artt. 23,24,25 DLgs. 196/2003

Il sottoscritto, dato atto di avere ricevuto l'informativa prevista all'art. 13 del DLgs. 196/2003 in materia di tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, espressamente garantisce il suo consenso ai sensi degli articoli 23, 24, 25 del summenzionato decreto (inclusivo di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione, distruzione) secondo i termini della summenzionata informativa e nei limiti ivi indicati, dei propri dati personali acquisiti o che saranno acquisiti in futuro dall'UNI.

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Nei mesi scorsi la Camera di Commercio di Milano ha pubblicato due significativi documenti: la Carta dei Servizi per la traduzione e l’interpretariato e la Carta dei Servizi per le scuole e i corsi di lingue.

Questa tipologia di documenti si rivela uno strumento molto importante attraverso cui una qualsiasi organizzazione che svolge un servizio pubblico individua gli standard delle proprie prestazioni e ne dichiara gli obiettivi, riconoscendo al contempo specifici diritti al cittadino che ne fruisce. Questo principio di trasparenza, che si attua attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale sia degli utenti, permette di dare sostanza al concetto di qualità dei servizi erogati.
Non deve dunque stupire che, nella elaborazione di questi due documenti, la Camera di Commercio di Milano MonzaBrianza Lodi abbia chiesto anche il supporto di UNI in qualità di Ente italiano di normazione.
Fornire degli indicatori di qualità per i servizi erogati è infatti un punto fondamentale.

Nella Carta dei Servizi per la traduzione e l’interpretariato, tra gli indicatori di qualità vengono - tra gli altri - segnalate le conformità alla norma UNI EN ISO 17100 (“Servizi di traduzione – Requisiti del servizio”), alla norma UNI 10574 (“Definizione dei servizi e delle attività delle imprese di interpretariato”) e alla norma UNI 11591 (“Attività professionali non regolamentate - Figure professionali operanti nel campo della traduzione e dell'interpretazione - Requisiti di conoscenza, abilità e competenza”).
Nella Carta dei Servizi per le scuole e i corsi di lingue tra gli indicatori figura invece l’adozione di un sistema di monitoraggio e misurazione della soddisfazione del cliente, conforme alla norma UNI 10004 (“Gestione per la qualità - Soddisfazione del cliente - Linee guida per il monitoraggio e la misurazione”).

Alla stesura di queste due Carte hanno partecipato rappresentanti sia degli erogatori dei servizi sia dei fruitori degli stessi, in un’ottica di piena condivisione e collaborazione tra consumatori e imprese, che è uno degli obiettivi delle Camere di Commercio del territorio nazionale.

UNI è stato dunque ben lieto di fornire il proprio supporto metodologico, per il raggiungimento di un obiettivo così strategico per il Paese.

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